こんにちは、エンモジです！
私は現在、受注者としてクラウドワークスを利用していますが、実は過去に発注者側での利用もあるのです。数人のチームで数人のワーカーとやり取りをしていたのですが……まぁ大変でした(笑)
今回は、そのときの経験を綴りたいと思います。
クラウドワークス発注者としてお仕事
ある日、私はお仕事で数人のチームと「クラウドワークスの発注者」を担当することになりました。そのときすでにクラウドワークス経験者でしたが、経験は受注者側しかなく、初めて発注者側に回りました。
私含め、全員別の業務もあったので、マルチタスクでお仕事を進めていくことなったのですが……。
エンモジワーカーとのメッセージのやり取りはどういう感じか分かるし、新規メッセージを見逃さず返信し忘れがないようにすれば、まぁ何とかなるだろう！
この考えはとても甘かったです……。
発注者・ワーカー担当の苦労
主に私がワーカーとのやり取り担当になったため、常にクラウドワークスを開き新着メッセージがないか別業務の合間に確認。相手のワーカーは数人でしたが、依頼、納品→検収、検収完了……と、ぽんぽんぽんっとメッセージのやり取りが発生。
一人が終わったら別のワーカーへ返信……していたら、別のワーカーからも新規メッセージが……。どのワーカーに何の仕事を振るか、それぞれどういう注意点を伝えるかなど、進行管理、人物個別把握も必要で、忙しい。
私は、自分が打った文章に間違いがないか（伝えたいことが伝わるか）、言い回しが変でないかを何回か読み直して確認する性格なので、メッセージのやり取りだけでも結構時間がかかります。そのため、気付いたら……。
エンモジ自分の別業務にあまり手ぇつけられてない！（汗）
なんてことに。別業務をしていたら、チームの他の方から「メッセージ来てたよ」と教えてもらうこともありました。
いや、本当に……何人ものワーカーとやり取りする発注者側担当さんの苦労が、すごく分かりました。これは、「クライアントが返事をくれない！」というワーカーが1人や2人出ることも、頷けてしまいます……（私も「クライアントが音信不通」経験者）
かといって、お互い気持ちよくお仕事をしていくためには、もちろん「メッセージ返信忘れ」はよくありませんけどね。
エンモジ幸い私はチーム仲間の協力もあり、ワーカーさんへ返信忘れをすることなく、お互い気持ちの良い関係のままお仕事を進めることができました。
まとめ
- クラウドワークス発注者側はやり取りするワーカーが多いと大変
- マルチタスクの場合、別の業務が進まないことも
- チームならみんなで協力して対応することが必要
もしやり取りするワーカーさんがたくさんいて、業務をチームで行なっているなら、ぜひチームで協力して対応いただきたいですね。
誰か1人がマルチタスクを背負ったまま担当すると、大変な苦労がその方にかかってしまいます。場合によっては専任にしてしまうのも、やり取りの漏れなどがなくなり業務がスムーズになるかもしれません。
受注者も発注者も、お互い気持ちよくお仕事を進められるようにしていきたいですね。
